Lean-Methoden für Kommunen

Bürokratie abbauen – Transparenz schaffen – Bürger und Mitarbeiter begeistern

 

Die Durchlaufzeit eines Antrags, die Dauer eines Verfahrens, die Antwortmail auf eine Bitte um Auskunft – all das prägt maßgeblich das Bild einer Stadtverwaltung. Wie schnell wird die Post beantwortet? Wie gut erreichbar und informiert sind die Ansprechpartner in den öffentlichen Behörden Bearbeitungszeiten und Genehmigungsfristen, Transparenz und Informationsfluss bestimmen in hohem Maße die Attraktivität einer Stadt als sicherer Standort für Unternehmen und beliebter Wohnort für die Bürger.


zukunftsweisender Standort

Ihre Stadt als zukunftsweisender Standort bedeutet: 

  • Kurze Wege und schnelle Reaktionszeiten durch harmonische Prozesse
  • Hohe Mitarbeitermotivation durch Vereinfachung, Einbindung und Befähigung
  • Begeisterte Bürger und Unternehmer durch mehr Transparenz und Qualität

Das Ziel von Lean Administration besteht darin, die Qualität zu optimieren, Schnittstellen zu reduzieren und einen stabilen Fluss der internen Prozesse zu erreichen. 

Hierbei unterstützen wir Sie!

Wie unterstützen wir Sie?

Wir bieten Ihnen eine effiziente und effektive Möglichkeit zur Einführung von Lean-Methoden in der Gesamtverwaltung oder in ausgewählten Teilbereichen:

Schritt 1: Ist-Analyse

  • Aufgabenanalyse Analyse des Ressourceneinsatzes, Tätigkeits-strukturanalysen, Durchlaufzeitanalysen 
  • Prozess- und Schnittstellenanalyse Prozessaufnahmen, Fokus-Interviews, Wertstromaufnahmen 
  • Analyse der Informationsflüsse Informationsstrukturanalysen 

Schritt 2: Soll-Konzept

  • Prozess-Mapping zur Visualisierung Verschwendung erkennen und beseitigen, gemeinsam mit den betroffenen Mitarbeitern
  • Prozess-Struktur-Matrix Schnittstellen anpacken!
  • Administratives Wertstromdesign systematisches Vorgehen vom Ist- zum Soll-Zustand 
  • Personalbedarfsermittlung Zeitbedarf und Aufgabenverteilung bestimmen

Schritt 3: Umsetzungsbegleitung

  • Passgenaue Umsetzung des erarbeiteten Soll-Konzepts

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Erfahren Sie aus unserem Exposé, wie wir Sie mit der Erarbeitung eines rechtssicheren Rahmens und nachvollziehbarer Gebührengrundlagen unterstützten können.